我们不只关注家谱文化本身，还研究用户与之相关的传统文化行为与生活状态。
－深入细致的用户研究是理解本土文化的关键。
设计之初，我们不断思考：人们会出于何种原因研究家谱？家谱在中国现代社会的意义是什么？现代年轻人如何看待家谱以及与其相关的传统文化？通过微博和社会关系等渠道，我们前往受访者家中或专业研究环境中进行深度访问。访问不拘泥于家谱文化本身，而是扩展到与家谱相关的传统文化以及受访者的生活状态上，寻找家谱被赋予的现代意义和表达方式。
多样化的研究对象和多维度的思考方式，能够更准确地挖掘用户需求和潜在机会点。
我们招募到不同年龄的专业研究人员和传统文化爱好者，了解他们差异化的需求和使用习惯，使FamilySearch的在线家谱服务既能激发年轻人的使用热情，又满足中老年的使用习惯。针对时间、地理位置、姓氏、家庭结构、家族影像资料等类别，我们设计出多维度的搜索方式，方便用户更灵活有效地查询所需信息。
年轻人受到社交媒体和名人效应的影响，关心自己家中是否出现过名人以及自己同其他人的联系。运用数字多媒体、社会化网络等现代技术手段对传统家谱进行修订或创建新的家谱形式，不仅能够更生动地展示家谱文化的魅力，还能吸引年轻人的兴趣。设计团队的这一洞察将成为FamilySearch的一个重要机遇。
如何将现代表达方式运用到传统家谱研究中，是此次用研的思考重点。
清晰直观的交互框架是引导中老年用户主动使用在线家谱服务的重要因素。
“我喜欢一种台湾的导航仪，因为它的入口非常简单。只有‘你想去哪里？’和‘地图’两种选择。” 来自一位中年受访者的启示，使设计师站在另一个视角重新考量整体设计思路。只有操作逻辑简单易用、直觉有效，才能吸引那些不常用现代化工具的中老年用户去主动使用。
通过原型测试收集真实的用户反馈，帮助设计团队及时发现问题并调整方案。
总结提炼对概念设计有价值的洞察和策略，构建更完善的全球家谱网络。
深度访问后，我们将发现的所有信息与需求进行归纳总结，分析出六大方面对概念设计有价值的洞察和策略，包括更灵活的搜索与创建家谱工具、更权威的家谱资料数据支持、更丰富的内容表现形式、以及更高效的家族成员关系探索与筛查等，为FamilySearch提供了诸多概念设计方案。
